Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE DETALLING

www.detalling.com es una tienda online especializada y solidaria.

0.- Ámbito de aplicación

Los servicios ofrecidos por la Fundación Privada Gaspar de Portolà, podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Web Site de Detalling.com.

1.- Consideraciones Previas

Las siguientes cláusulas de de compra en nuestra página web se adaptan exclusivamente a las relaciones contractuales entre los usuarios de la página web denominados CLIENTES y el propietario del sitio web www.detalling.com.

Los usuarios que realicen compras en www.detalling.com aceptan plenamente los presentes términos y condiciones quedando vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de los términos y condiciones con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.detalling.com

www.detalling.com se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, estas siempre están accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

2.- Objeto del contrato

www.detalling.com se compromete a suministrar los productos ofrecidos en nuestra página web a cambio de una prestación económica. El acceso y uso de nuestra página web compromete a respetar los Términos y Condiciones y todas cuantas normas figuran en el presente contrato por parte del cliente.

El contrato tiene como objeto regular las condiciones generales del servicio ofrecido por la Fundación Privada Gaspar de Portolà, servicios que presta actualmente, son de su propiedad y de venta de productos solidarios manipulados, creados y/o elaborados por personas con discapacidad intelectual.

El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes y los cargos por impuestos.

El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo la Fundación Privada Gaspar de Portolà establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.

2.1 Identificación de las partes contratantes

Fundación Privada Gaspar de Portolà,  con domicilio social en Santa Coloma de Cervelló, Recinto Industrial Colonia Güell, Calle Telers de Roda s/n y con  teléfonos de contacto, Telf.: 93 652 52 20  y Fax: 93 630 19 97,  con CIF: G08909608 e inscrita en el Registro de Fundaciones Privadas de la Generalitat de Catalunya, con el número 33, con dirección de correo electrónico fundacion@gportola.com

Y, de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

2.2 Condiciones del servicio

Las condiciones comerciales del servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por la Fundación Privada Gaspar de Portolà, siempre aparecen en la mencionada página web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.

Detalling.com ser reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquiera otro documento expuesto en el sitio web.

3.- Entrada en Vigor

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre www.detalling.com y el cliente para el suministro de productos. No se aplicarán cualquier otros Términos y Condiciones.

Se entenderá que el CLIENTE está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

4.- La realización del pedido

Se aceptará cualquier cliente que sea mayor de edad y rellenando el formulario de
datos personales que se encuentra en nuestras el proceso de compra SIEMPRE disponible en nuestra página web y realizando clic en el botón 'tramitar pedido'.

Una vez realizado el pedido le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el detalle de todos los artículos seleccionados que tiene intención adquirir y la asignación de su número de pedido, www.detalling.com entiende que nos está haciendo una oferta de compra de los artículos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. www.detalling.com se reserva el derecho de aceptar o no el pedido.

En el momento que www.detalling.com  acepte su pedido se notificará la aceptación emitiendo una confirmación del pedido, esta confirmación se realizará en los datos facilitados por el CLIENTE en el formulario de datos personales. En el caso de NO aceptación la comunicación se realizará por las mismas vías.

En algunas ocasiones puede ser que alguno de los artículos adquiridos no se puedan suministrar por algún motivo, debido a que el artículo este deteriorado o en mal estado para la venta o que no se disponga de stock. www.detalling.com se compromete a ponerse en contacto con el CLIENTE en el plazo máximo de 72 horas e informarle de la incidencia detectada y realizar todos los esfuerzos necesarios para suministrarle el artículo adquirido o bien proponerle algún otro artículo alternativo, si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los artículos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales artículos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad con el CLIENTE.

El pedido será enviado dentro de los límites de stock disponibles. Si alguno de los artículos solicitados no estuviera en stock, le comunicaremos el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestra página web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el CLIENTE podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

El CLIENTE tiene el derecho de revocar un pedido en el plazo de 14 días naturales de la realización del pedido y como hora de revocación del último día las 12.00h hora española. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.
www.detalling.com suministrará todos los artículos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

5.- Características de los artículos publicados

www.detalling.com publica en nuestra página web con la mayor atención y calidad posible la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas, fotografías, videos, catálogos y manuales de funcionamiento procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes.

6.- Precios

El precio de todos los artículos está claramente visible en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el CLIENTE el precio y las condiciones que había en el momento de la realización del pedido.
Todos los precios indicados en nuestra página web y para residentes en la Unión Europea se rigen con el tipo de IVA vigente en España según la tipología de cada artículo y su gravamen. En el caso que el CLIENTE resida fuera de la Unión Europea o bien en alguna zona de España especial como Islas Canarias, Ceuta y Melilla los precios NO incluyen el IVA, siendo en todo momento responsabilidad del cliente de pagar los impuestos locales en el país o zona especial del destino.

En algunos países o zonas también existe el cobro de la gestión aduanera, todos estos costes corresponden al CLIENTE siendo cobrados por la empresa de transportes como empresa intermediaria. Los aranceles y normas en las aduanas varían en los diferentes países y es difícil conocer su funcionamiento y costes con exactitud.

www.detalling.com siempre informará del coste del envío de su pedido detallado antes de la confirmación del pedido al finalizar el proceso de contratación.

7.- Modalidades de pago aceptadas

Pago mediante tarjeta de crédito

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. www.detalling.com utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma entre el CLIENTE y nuestra entidad bancaria.

Mediante esta forma de compra, el pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por entidad bancaria.

Por motivos de seguridad www.detalling.com se reserva el derecho de solicitar un documento de identidad y un justificante del domicilio, que deberá enviarnos por correo electrónico que oportunamente se le indiquen, para acreditar la veracidad de los datos proporcionados por el CLIENTE.

8.- Entrega de su pedido

www.detalling.com envía al CLIENTE todos los productos adquiridos en la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE en el formulario de datos personales facilitado en la confirmación del pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de e-mail que el CLIENTE indica en su alta de registro; en el caso de que se solicite expresamente la factura.

El proceso se entrega se define en tres puntos bien definidos:

• Validación del pago realizado por el CLIENTE. 
• Preparación del pedido
• Recepción de la mercancía por parte de la empresa de transporte

Una vez hecho su pedido, el plazo de entrega es de 72 horas laborales desde la recepción del pago, y siempre que el producto esté en stock y no lo tengamos que confeccionar.

Los gastos de envío del producto dependen del volumen, peso y destino:

CLIENTES PARTICULARES:

PENÍNSULA:

A partir de 40€ de compra --> 0€ de portes

Hasta 40€ de compra --> 6€ + IVA de portes

ILLES BALEARS:

A partir de 150€ de compra --> 9€ de portes + IVA

Hasta 150€ de compra --> 18€ de portes + IVA

ISLAS CANARIAS:

A partir de 150 € de compra --> 11 € de portes + 29€ Aduanas + iva

Hasta 150€ de compra --> 23€ de portes + 29€ de Aduanas + iva

MERCERÍAS (clientes profesionales):

A partir de 270€ de compra --> 0€ de portes

Hasta 275€ de compra --> 9€ de portes + IVA

Peninsular     

Si el pedido se realiza de lunes a jueves antes de las 15:30 horas podrá ser entregado durante las 72 horas siguientes (días hábiles), excepto en ocasiones puntuales.

Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30 horas o en fin de semana contará como recibido el lunes siguiente, por lo que será entregado durante las 72 horas siguientes (días hábiles).

Para recepción de pedidos un sábado, el servicio tendrá un suplemento en el porte que podrá consultar en fundacion@gportola.com

Domingos y festivos, no hay servicio de entrega.

Islas Baleares

Entrega en 72h

Sábados, domingos y festivos, no hay servicio de entrega

Islas Canarias

Entrega: En algunas zonas especiales Islas Canarias o países extracomunitarios el plazo de entrega se puede alargar a más días de los establecidos habitualmente.

Sábados, domingos y festivos, no hay servicio de entregas

Gastos de aduana a consultar

Resto de destinos

Solicítenos información sobre el tiempo de entrega de otros destinos

Se entienden las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así Sábados, Domingos y días festivos locales o nacionales en la ubicación de Barcelona o bien en la localidad destino. Si por alguna causa imputable a www.detalling.com se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

El CLIENTE se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para la recepción de la mercancía. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá en varias ocasiones. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al CLIENTE del pago efectuado menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del CLIENTE.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el CLIENTE deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a www.detalling.com por correo electrónico dirigido a una dirección de correo de detalling.com en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 14 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho fax o correo electrónico.

9.- Devoluciones y cambios

www.detalling.com ofrece una política de devoluciones flexible sin problemas en recibir los productos devueltos para un reembolso o cambio, bien porque no cumplen las expectativas o por estar defectuoso.

Para más información vaya a condiciones de devolución.

11.- Servicio de atención al cliente

Si desea ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede enviarnos un mensaje a través de la dirección de correo electrónico de www.detalling.com. Nuestro equipo responderá con la mayor brevedad posible.

12.- Obligaciones de www.detalling.com y del Cliente

www.detalling.com se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. www.detalling.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del CLIENTE o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. www.detalling.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

www.detalling.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos.

13.- Responsabilidades

Fundación Privada Gaspar de Portolà no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial de Fundación Privada Gaspar de Portolà

Fundación Privada Gaspar de Portolà se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.

En caso de que en los sitios Web propiedad de Fundación Privada Gaspar de Portolà puedan albergar banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros. En tal caso Fundación Privada Gaspar de Portolà no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado.

El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por Fundación Privada Gaspar de Portolà en su sitio web en el momento de la compra del producto.

14.- Protección de datos personales

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, así como la dirección IP del ordenador desde el que se realice la compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de www.detalling.com con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. En el caso de la recogida del dato de la dirección IP (Internet Protocol número de identificación) se realiza única y exclusivamente por motivos de seguridad, para el caso de utilización fraudulenta de su tarjeta de crédito. Además, le enviaremos periódicamente información sobre las ofertas que estimemos sean de su interés procedentes de las empresas pertenecientes a www.detalling.com

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que el Responsable del Fichero (www.detalling.com) pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.

El CLIENTE se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que www.detalling.com presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.

15.- Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en nuestra página web (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de www.detalling.com. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de www.detalling.com.

16.- Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

" Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. "

​​

Además, ​​las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:  "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"