Entrega de su pedido

www.detalling.com envía al CLIENTE todos los productos adquiridos en la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE en el formulario de datos personales en la confirmación del pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de e-mail que el CLIENTE indica en su alta de registro; en el caso de que se solicite expresamente la factura. El proceso se entrega se define en tres puntos bien definidos:

Validación del pago realizado por el CLIENTE.

Preparación y/o confección del pedido

Recepción de la mercancía por parte de la empresa de transporte o recogida en la sede de la Fundación Portolà


Una vez realizado su pedido, el plazo de entrega es de 72 horas laborales desde la recepción del pago. Si el producto hay que confeccionarlo, el plazo de entrega se puede ampliar hasta los 10 días.


Recogida en la sede de la Fundación Portolà              

Una vez el pedido esté listo, se puede venir a recoger en la sede de la Fundación Portolà


Peninsular               

Si el pedido se realiza de lunes a jueves antes de las 15:30 horas, podrá ser entregado durante las 72 horas siguientes (días hábiles), excepto en los productos que se tienen que confeccionar que el plazo se amplía a 10 días.

Si el pedido se realiza el viernes después de las 15:30 horas o en fin de semana, contará como recibido el lunes siguiente, por lo que será entregado durante las 72 horas siguientes (días hábiles). O, 10 días en caso que se tenga que confeccionar.

Para recepción de pedidos un sábado, el servicio tendrá un suplemento en el porte que podrá consultar en fundacion@gportola.com

Domingos y festivos, no hay servicio de entrega.


Islas Baleares

Entrega en 72h o ampliado a 10 días si se tiene que confeccionar el producto.

Sábados, domingos y festivos, no hay servicio de entrega


Islas Canarias

En algunas zonas o países extracomunitarios el plazo de entrega se puede alargar a más días de los establecidos habitualmente.

Sábados, domingos y festivos, no hay servicio de entregas

Gastos de aduana a consultar


Resto de destinos

Solicítenos información sobre el tiempo de entrega de otros destinos

Se entienden las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así Sábados, Domingos y días festivos locales o nacionales en la ubicación de Barcelona o bien en la localidad destino. Si por alguna causa imputable a www.detalling.com se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

El CLIENTE se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para la recepción de la mercancía. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá en varias ocasiones. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al CLIENTE del pago efectuado menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del CLIENTE.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el CLIENTE deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a www.detalling.com por correo electrónico dirigido a una dirección de correo de www.detalling.com en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 14 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho fax o correo electrónico.


Devoluciones y cambios

www.detalling.com ofrece una política de devoluciones flexible sin problemas en recibir los productos devueltos para un reembolso o cambio, bien porque no cumplen las expectativas o por estar defectuoso.

Para más información vaya a condiciones de devolución.

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